12315平台

12315平台是全国12315互联网平台，是一个提供消费者投诉举报服务的网站。

该平台由国家市场监督管理总局于2017年3月15日正式上线运行，旨在畅通消费者诉求渠道，进一步加强对消费者权益的保护。消费者可以通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多种渠道，登录全国12315平台网站（https://www.12315.cn/）进行投诉、举报。

全国12315平台整合了原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，实现“一号对外”。同时，该平台也具备在线消费纠纷解决（ODR）功能，消费者可以直接向ODR企业提出投诉，并在线解决消费纠纷。

通过全国12315平台，消费者可以方便快捷地进行投诉举报，并实时跟踪处理进度和结果。同时，平台也为企业提供了更加便捷高效的纠纷解决渠道，促进了企业自律和诚信经营。